Všeobecné obchodní podmínky

Veškerá prezentace služeb na webu je informativního charakteru. Smluvní vztah mezi poskytovatelem a zákazníkem vzniká následujícím postupem:

• Zákazník odešle nezávaznou poptávku/objednávku prostřednictvím formuláře na webu.
• Poskytovatel zákazníka kontaktuje e-mailem, upřesní rozsah práce, termín a zašle konkrétní cenovou nabídku.
• Smlouva je uzavřena v momentě, kdy zákazník e-mailem potvrdí souhlas s touto nabídkou (např. textem „Závazně objednávám“) nebo uhradí vystavenou zálohovou fakturu.

Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách jako fixní za balíček, nebo jako jednotkové (např. za zpracovaný obrázek či stránku). Poskytovatel není plátcem DPH, uvedená cena je konečná.

• Jednorázové balíčky a služby menšího rozsahu: Práce začíná po 100% úhradě zálohové faktury zákazníkem, není-li e-mailem dohodnuto jinak.
• Služby s měsíčním předplatným (např. AI analytik): Služba je hrazena formou pravidelného měsíčního paušálu. Předplatné je bez závazků a zákazník ho může kdykoliv e-mailem zrušit pro následující zúčtovací období.
• Faktury jsou zasílány elektronicky s běžnou splatností 14 dnů. V případě prodlení s úhradou má poskytovatel právo pozastavit práce nebo ihned přerušit provoz běžících integrací.

Pro úspěšné a rychlé dokončení automatizace či úpravy obsahu je nezbytná spolupráce ze strany zákazníka.

• Zákazník se zavazuje vytvořit poskytovateli samostatný dočasný přístup do administrace WordPressu s odpovídajícími právy (Administrátor/Editor) a včas předat případné další podklady.
• Zákazník je povinen před zahájením prací provést **kompletní zálohu svého webu a databáze**. Poskytovatel neručí za ztrátu dat způsobenou absencí zálohování na straně zákazníka.
• Práce se považuje za dokončenou a předanou v momentě, kdy poskytovatel e-mailem oznámí dokončení nastavení a zákazník má možnost výsledek otestovat. Případné drobné nedostatky, které nebrání základnímu provozu, nejsou důvodem k odmítnutí převzetí.

Vzhledem k povaze digitálních služeb, integrací a využívání umělé inteligence platí následující specifická pravidla pro omezení rizik:

• Změny systémů třetích stran: Poskytovatel neodpovídá za nefunkčnost integrací či skriptů, která byla způsobena budoucí změnou v kódu WordPressu, aktualizací pluginů zákazníka, nebo změnou aplikačního rozhraní (API) externích platforem a poskytovatelů umělé inteligence.
• Chování umělé inteligence: Výstupy generované textovými či vizuálními modely umělé inteligence (např. ALT texty, metadata, opravené texty) jsou výsledkem algoritmického zpracování. Poskytovatel neručí za stoprocentní faktickou správnost těchto textů a zákazník má možnost si je před plošným nasazením zkontrolovat.
• Omezení náhrady škody: Odpovědnost poskytovatele za jakoukoliv případnou škodu či ušlý zisk vzniklý zákazníkovi v souvislosti s provozem nebo výpadkem poskytnutých služeb je omezena maximálně do výše částky, kterou zákazník za danou službu poskytovateli skutečně zaplatil.